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当你所在的公司客户评审不合格的时候,由谁来主导改善?

如题,就拿我们这来说,客户验厂后提出了一堆的需改善项目,总经理没有大的表态,任务分配给了副总,副总又分摊到各部门头上,要求各个部门依照客户提出的问题自我整改,整改后也没有人监督结果如何,反正都是应付过去的。如果这样,客户再次来审验还是会不合格。
我认为,既然客户都对你提出整改要求了,那么说明还是对你的企业有所期待的,这个时候应该又最高层领导发起改善,这样才能驱动整体,如果只是由下面分摊完成,难免搞成应付差事的任务。
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wangwei_start (威望:3) (江苏 南京) 汽车制造相关 员工

赞同来自: 木子华

见怪不怪,不必大惊小怪!
应付也是一种历练啊;
一般是管代扔给体系的来跟踪验证,要分客户来对付,他无中生有,咱就移花接木;他真心诚意,咱就举案齐眉;
下次提议你们头头:谁接待谁主导,他大吃大喝后,总得付出些辛劳吧!

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