面向过程和改进的质量诊断性自我评价

以过程和改进为目的的质量诊断性自我评价这种模型，脱离了ISO9000和质量奖模式下僵硬，标准化的质量评价，更具有灵活性，但是怎么把这种模型应用到物流企业中，以提高物流服务水平？建立模型，自我评价，过程改进，采取措施，提高水平？