生产部执行力问题

刚到一个新的公司，是做汽车相关产品的，查看了过去的客诉报告，许多外观不良问题以前发生的，现在还是在不断产生。总结了一下，几乎所有的措施都是安排专检人员加强外观检查。
各位大哥大姐，有没有好的建议怎么去改善这些重复发生的问题呢？想听听你们的想法或建议，Thanks a lot!

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lijing196805 (威望:4) (吉林长春) 汽车制造相关 - 质量体系审核

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1、造成外观不良的原因很多，你得先按工艺过程搞清楚根本原因发生都会在哪个过程？哪个过程最多？先解决最多的！或者先解决最严重的！
2、同时也不要忽略内部运输或者交付过程？
3、工艺过程的外观防护是否到位？
4、你是否了解顾客端情况，顾客投诉是怎么描述的？是在顾客进厂检验时，还是顾客生产现场？

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