个人业务目标管理

---‘戴明十分明确地告诫：“绩效考核、不管称它为控制管理或什么其它名字，包括目标管理在内，是唯一对今日美国管理最具有破坏性的力量。”

企业是一个为实现目标组织起来的系统，就像一辆汽车，它的发动机和传动系统决定了它的速度，要想提高极限速度，只有改进系统，而奖罚驾驶员只会损坏汽车，这就是为什么要放弃目标管理绩效考核的原因。“

而目前几乎没有一个企业是没有个人目标管理的。如KPI,CTQ，CPS等等。。

这似乎很矛盾。如何理解这种矛盾？

除了对个人进行业绩管理，如何保证员工高质量地完成操作（特别是不需机器设备参与的服务性行业，如各种单据信息录入，简单财务处理等、、、）

当然，对员工的业务及质量培训很必要，但是仅靠培训不能解决操作质量。。。。