大家制作过VISIO流程图没？分享下经验

各位好，
现在遇到一个问题，工厂欲推行流程管理，但是对流程和SOP, WI的关系却不明确。
SOP包含流程图，还是流程和SOP是对等关系，抑或是其他？
IT咨询技术部意思是用一个主线作为责任部门，其他部门统一归为SUPPORT支持部门。

而本人是体系工程师，倾向于一个部门为主线，其他部门应该分开，并且层次分明的分开。

求高人指教！