TS16949体系建立过程疑问
本帖最后由 baulea 于 2012-2-1 16:19 编辑
公司把今年年通过TS16949体系并拿到认证作为质量工作的重中之重，我有幸参与整个过程，不过在体系的建立的整个过程中，我有诸多疑问，特把问题一一列下。另外，由于现在体系建立的过程正在进行中，所以疑问会越来越多，我也将持续增添，，请高手一一指教，同时也作为后来者的参考资料。
1、过程分为：顾客导向过程、管理过程、支持过程，如何区分这三个过程？
2、顾客导向过程、管理过程、支持过程通常又分别包含哪些过程？
请回答时注明回答的是第几个问题，谢谢！（下同）
公司把今年年通过TS16949体系并拿到认证作为质量工作的重中之重，我有幸参与整个过程，不过在体系的建立的整个过程中，我有诸多疑问，特把问题一一列下。另外，由于现在体系建立的过程正在进行中，所以疑问会越来越多，我也将持续增添，，请高手一一指教，同时也作为后来者的参考资料。
1、过程分为：顾客导向过程、管理过程、支持过程，如何区分这三个过程？
2、顾客导向过程、管理过程、支持过程通常又分别包含哪些过程？
请回答时注明回答的是第几个问题，谢谢！（下同）
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2 个回复
九五一 (威望:12) (江苏 苏州) 机械制造 其它 - 没事自己偷着乐,不跟你们一起玩
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论坛的主力军都回家过年了。剩下的就是不回家过年和公司还没放假的。
能不能把问题编辑在一起，不要连续回帖，这样容易看些。大部分问题还得问专业审核员，不过从网上也能查到。
- COP最主要的特征是输入和输出都是顾客，SP主要是产品实现过程。MP是对组织或管理体系进行管理的过程。
2.每个公司的过程内容可能不太相同COP:合同评审，APQP,交付过程等。
SP：采购管理，订单管理，过程监测，不合格品控制，人力资源等等。
MP：成本管理，经营方针，管理评审等。
其他的问题最好问咨询老师。我不知道我说的对不对，
认证前必须试运行半年以上，并且有通过内审，其他诸如文件什么的。你的第四个和第五个问题是一样的。
第八个问题是不对的，第三方认证机构是外审员，不是内审员。估计你问的是内审时需要几个内审员，这个要看公司规模。
9.这个问题你搞的有点乱，内审是指公司内部进行审核，需要有一个有内审证的人担当组长。内审证是第三方发的，培训地点可以在厂内，证书有效期好像是二年或三年。发内审证的公司是要求有资质，但什么资质我也不告诉你。
从你的这些问题来看，你没有理清内审，外审，内审员什么的，最好当面问咨询老师，因为有些问题你问的就是不对的。