客户抱怨零件变形,如何查找原因
最近客户接连抱怨我们公司送去的零件(装配总成零件)有很多变形,有的变形很离谱.而且都是在不同的包装箱内发现.每箱1,2件.但又看不到撞伤的痕迹.让我们写整改报告.我们在出厂前已经100%全检,点检. 包装也完好.怀疑物流出问题,但又拿不出证据.
大家碰到这类问题,有什么好的处理方法吗?
大家碰到这类问题,有什么好的处理方法吗?
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10 个回复
含笑葬孤独 (威望:0) (安徽 蚌埠) 机械制造 主管 - 专业资料联系 15250295009
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我之前写过报告的
1，拍照，模拟外在应力挤压碰撞找第一个原因（物流中的装卸）
2，检验，人员排查（自己领悟）。分工明确，排除包装前出错，和组装开会探讨为什么？
3，请求客户协助解决。内部召开专项会议
4，写报告。