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【我的质量之路】

前 言


非常感谢您能从百忙之中抽出空闲来阅读本文章,本文章着重讲述了作者本人从一个质量检验员(QC)到最终走上企业管理之路的全过程。如您在阅读本丛书时,有疑问或建议请将您的疑问或建议发送至:dvkj_pgblcg@163.com569562475@qq.com,感谢您对我提出宝贵的意见或建议。我将收到您的建议后于3个工作日内给您回复。




—雷长港



【从QC到经理】



我开始接触质量管理,记得是05年3月。04年毕业后随老乡南下广东,刚出来由于没有工作经验,更没有超高的文化水平和专业技能,可以说是什么都不懂,几经周折好不容易找了个落脚点,在一家重视质量的民企工作了2个月干的是普工(冲压工),见该企业品管员(QC)的话语权很有分量,且看似工作也很轻松,便对该职位产生了浓厚的兴趣。

我质量之路的开始
在我的强烈兴趣和要求下,我哥找来了很多关于品管的资料和图纸,并在他的精心指导下(说明:他当时在一家民企任职,职位是:QE工程师),加之我浓厚的激情和自身超强的理解能力、沟通能力等优势(此句有点自傲了),从之前连一张简单的产品图纸---三视图都看不懂,到略懂QC是一个什么概念,它的主要职责是什么等等。通过一周的学习,于05年3月成功面试了一家五金制品厂,该厂规模不大,约160人左右,工厂主要生产工业用螺丝规格种类齐全,我的职位是IPQC。由于对该岗位很有兴趣,到岗后十分珍惜这来之不易的工作,我的经理也是刚到这家企业不久,约3个月左右,他是一个对待工作严谨、负责、细致,对下属近乎苛刻的质量人。正因为我的质量初期遇到了他,便让我的职业生涯发生了翻天覆地的转变,也让我走到了今天位置。他常对我说的几句话“干品质就得严谨、细致,而且发言时必须要以事实和数据说话”;“更不可以说大概、好像、差不多” ,“质量人任何时候都要遵循,我们不接受不良品,不流出不良品”等等语句,这些话我一直刻苦铭心的记着直到如今。同时我也将这些话传承到我的每一位下属的质量意识当中去。

因我性格开朗,先天具有良好的沟通力、辩解力和说服力加之我敢于在品质争议中坚持作为一名品管职员的立场和责任的个性, 2个月试用期后得到了经理的好评,在经理的栽培下,我学会了各种《仪器的操作》,熟悉了《各环节异常处理流程》、《不合格品的控制程序和处置方法》、《量规仪器的校正与保养》、《QC七大手法》、《过程统计分析法》等并能在工作中熟练运用。经理到这家公司后包括我在内先后共招了7个检验员,大多都是和我一样第一次做检验员,我们在经理的直接领导下大家对待工作都十分努力。半年后的一天,经理找我去他办公室,谈了很多关于质量及工作的话题,当我要准备离开办公室时他说他已经与老板商讨过了,任命我为QC组长,从此我踏上了管理之路。感觉在这里学到了很多关于质量的知识,遇到麻烦问题有经理帮忙出面解决,心里很充实。通过长时间的工作接触,便和我一个班的女孩谈起了恋爱,我们彼此感觉都还不错,才一个多月几乎就谈到了结婚论家的地步了,在当时对于我,真似乎是“双喜临门”,但好景不长,由于我经理平时做事太固执,太坚持立场了,招来了其他部门的冷嘲热讽,甚至于与那个生产经理酿成了工作中的死对头。没过多久,在一天的早会上,经理向我们说“拜拜”了,远去了厦门。一个月后老板又找了一个经理来,这个经理的行为方式等等,让我们都很难接纳他,我们没有了之前的那份干劲了,加之我女朋友不能接受这经理的一些批评话语,我们俩便选择了果断辞职,离开了这家公司。

我的质量之路二

由于离开了第一家公司,我们一起在外面玩了约一星期左右,女朋友说家里打来电话叫她回去一趟,我于(10月6日)带她来到东莞的一个车站,买了一张河南的车票给她,买了个她喜欢的礼物送给她,还买了一大袋的东西。没想到这次离别却变成了我们彼此的分别,甚至可以说是永别。《10月6日,这日子我记得很熟悉,因为我们当天共同站在天桥上唱完了一首曲名为生日礼物---江涛的歌》。半个月过去钱也花的差不多了,10月中旬又开始找工作。通过两、三天的奔波,面试了三家企业,有2家说下个星期通知我是否录用,第4天一大早接到了一家台资企业的电话录用通知,要我马上去办理入职手续,第二天上班。因考虑当时手头快没有了资本,听说马上可以上班,毫无考虑就直奔去了,毕竟有吃有住。

这是一家粉末冶金行业,约有员工150人,内部管理还比较完善,我的职位是品管部:PQC,公司通过ISO9001:2000质量管理体系;ISO14001环境管理体系认证,还导入了“6S”日常管理等,特别是对员工的教育培训做得较好,品质主管是一个很高明的人,为什么会说高明?1、懂管理、懂技术关键是懂得用人才和放权;2、懂得与小人相处用什么招式,关键时候怎么致力于他死地;3、懂得与君子如何协调共事;4、目标清晰,不擅于唠叨,一般不会越级指挥和批评,如等到他都要强烈指责你的时候了,那说明你的问题已经很大了,在品管内部大家都非常尊重他。

在这里,我接受了ISO9000、14001质量/环境体系、统计分析法(6W2H)、过程能力CPK等系统性的培训,出色的表现同样也得到了品质主管的好评,两年过去了对质量管理的学习、认知和技能得到了很大的提高,由于考虑到发展空间等因素,巧遇在浙江的家人有事,便辞去了当前的工作来到了浙江。

我的质量之路三

来到浙江与朋友、老乡、家人、亲戚相聚一通后,便开始了找工作的旅程,因之前在2家企业做过质量管理,对品质控制流程及各岗位(IQC IPQC QA)工作职责较为熟悉,加之自己对ISO9000族标准的了解,成功通过了(星星集团)的面试,职位是IQC组长,并于三天后到岗任职,本还为能进入这500强企业星星旗下的大宇电子科技工作感到庆幸时,08年11月受国际金融危机的影响,因公司销售性质均为全外贸,接到欧洲3家大客户的通知所有订单退单和已生产的暂停出货,为此大宇电子受到严重的冲击,材料均全部进入到仓库,产品也将全部停留库存,导致资金严重挤压和断裂,六间仓库将堆得水泄不通。公司总经理便宣布“解散”,公司也开始了与欧洲客户的贸易纠纷(上述人民法院官司解决)。

我的质量之路四

当月通过网上注册简历,我收到一家与星星集团规模同等,且行业一样的公司------中国新世纪控股集团(CNC),面试通知,通过3小时的面试,经过品质总监、常务副总、总经理等一一面试后,最终有幸通过。于第二个星期星期一到这家公司的就职,公司约有员工800人,我的职务是品管部:PQC主管。工作职责主要是:一、全面负责本课(制程)检验员的日常工作安排;二、配合QA课主任追溯有关客检投诉的相关异常问题,并制定改善对策及预防措施,且验证措施的有效性;三、运用5M1E及6W2H分析法,统计影响过程质量的各项因素;四、结合现场实际及产品性能制定相关的检验标准/作业指导书(即SIP、SOP);五、每周定期/不定期组织相关部门负责人召开质量会议。每周一主持本部门工作计划会议,周六主持总结会议;六、负责本部门检验员的技能培训及考核;七、负责沟通协调生产部门与现场IPQC的配合力;八、督导检验员做好有关仪器使用、保养、样品、首件确认等工作;九、配合经理做好有关审核及认证工作。在这里接受了华夏咨询认证有限公司的ISO9001:2008质量体系、PDCA、SPC等培训,并成功拿到了【内审员】资格证书。时间久了,感觉工作并非刚开始想象的那么简单,开始对内部的很多事情产生了抱怨,加之受一家供应商老总的邀请,便去了这家公司。
我的质量之路五
这是一家私企,规模不大,约140人,公司主要生产变频器、伺服驱动器等产品,老板很直爽是个很有个性的年轻人,因之前在前面几家公司做过不同岗位,对电子方面也略懂许些,职务是:品质主管,之前与老总的关系一直不错,刚进入这家公司的第一天老总专程主持召开了一场会议,当天晚上老总便请了一顿“喜庆宴”,在餐桌上,老总重点向各部门主管讲述了我的工作细则,资历及今后的重点工作。我当时都有点惭愧!为了让大家了解我的个人能力和工作方式,我与各部门主管在当晚就细聊一通。最后一个个在酒精的作用下,慢慢消沉下去才离开了酒店。第二天上班,感觉良好,因为昨天的那顿“喜庆宴”给我后面的工作开展带来了诸多好处,工作开展起来也是有声有色,刚忙着熟悉产品规格、了解目前的质量状况、产品的质量要求、技术参数等为下一步做检验标准打基础,不到一个月便接到副总(管代)的通知,说公司ISO证书失效了,还是之前2000版本,现在2008版的要来审核,公司之前的证书都是买来的,为了作宣传。这次审核组成员也不是上次的那2个了。我从接到通知的此刻,便与副总交谈公司目前有哪些文件和资料,问了个半天,对牛弹琴。最后只是告诉我,上次那个审核员给我们做的资料在资料室,说着带我来到了所谓的资料室。他打开一个资料柜,说“所有的东西都在这里”我便开始一本本的边拿边看,什么花样的资料都有。当我问到质量手册的时候,他说在上面。我一看,还是一本崭新的质量手册,没有分发编号,没有受控章。真是感叹啊!当我问到总经理的一份的时候他说没有的,就这一本。真可谓以前那个审核员真有才,收钱算数。哈哈!因为现在要修改版本,质量手册及程序文件上的部分内容要做减删和修改,我问电子档有吗?他出去了半天好像去问了其他部门,回答的很诚恳没有的,这些资料都是认证的人做的我们那知道啊!我开始找副总联系之前的那个审核员,把电子档发过来。还好联系上了,发给我了,我便开始了修改文件的工作。10天过去了,内审计划、管理评审、质量手册、表单样板等一切文件资料都算准备完毕。找来总经理,副总经理签字后,像模像样的做了次内审。我开了2个不符合项,责成相关部门改善,做了个记录,在总经理的压迫下相关部门还算是很认真对待并在期限内完成了整改,最终结案。但表单、流程却是一团糟,在他们的工作意识中,只需把事情传到,在做就行。我在想流程没有,记录没有,任何事情只是靠嘴上说,一旦出了问题后,怎么追究?怎么查?甚至有关责任的时候,个别人员可以厚着脸皮说,我不知道!或说:没有人向我反映过?等等不负责任的话语。哈哈!在这种环境下搞质量、做体系可谓是绞尽了脑汁。
一个月过去了,审核算通过了,才开始真正把表单样板拿去成批印刷回来,正式实施。其次就是外协件的质量控制了,包括与供应商探讨质量要求,样机确认,承认书,采购流程,制程异常处理流程,降价处理流程,供方评审,与供应商签订质量协议等。为质量改善打下了良好的基础,半年、一年时,我的工作职务发生了改变,任命通知上面是这样写的,任命***为我公司(SMT)车间主任,同时品质主管职务不变。两年过去了,通过学习与考核我成功拿到了英格尔公司颁发的【现场策划与分析管理师】资格。因家里有事,同时又考虑到今后的长远发展,再集合自己目前的技能、经验与条件。对未来的职业信心十足,于2010年9月离开了这家公司。
我的质量之路六

集合以上五家公司的企业文化与质量控制经验,对五金、电子、塑料等行业的生产流程工艺及质量要求了解深入,对部分产品的国标与行业标准熟悉。再集合熟悉的管理体系加之资深的工作经验,于2011年4月进入了当前的这家公司,公司规模一般,共有员工370人,注册资金1000万,公司主要生产园林机械及配件,我的职务是:经理,主要负责生产、品管、物控等三个部门的全盘管理,随之被任命管理代表。并于2011年7月成功获得了,国家安全生产监督管理委员会签发的【安全生产管理员】资格证书。
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楼主刚进质量门槛,便遇到了好的老师,而且自己也很努力,恭喜楼主!

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leichanggang
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