有变更是不是一定要通知客户

大家好！
我对这个问题一直没怎么弄明白
在我的印象里不管有什么变更（工艺/原材料）就一定要通知客户得到客户的认可之后才能进行变更吧
不过我们公司就是变更不断，但是从来都不通知客户滴，尤其我们去年体系里面还写道一份文件提到
有变更时由工场长判定要不要通知客户，我觉得很奇怪，但是去年也是顺利通过外审了
我真是不知道怎么样是对的
还请高手们指点呀