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11月质量问题被客户投诉23次。。我现在该怎么办?

上个月被客户投诉了 23次 , 我现在该怎么入手解决这么多问题啊。我们公司是做汽车发动机齿轮的!出现的问题:碰伤 混件 漏、错刻标识 漏工序 。。。师傅们给我指点下 目前我该怎么做拉! 给我排个流程啥! -
----刚上路的菜鸟
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ElaineWu (威望:0) (江苏 无锡) 电子制造 技术员

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LZ的感受我是深有体会啊,我们11月份也接到了18个客诉,对于我们做半导体设备的企业来说,已经算是很多了。我最近也很头疼,该怎么应对这些客诉。失效分析,我们很容易就知道了,最主要的两个问题就是,一:有一块钣金件上的螺丝,客户一拆螺丝就断在里面了,就这一个问题已经持续好几个月了,客户现在只要发现,就投诉,到现在RC还没查明:二:软件升级,客户软件升级失败
哎,头疼啊。

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