混乱
本帖最后由 harvey_zhu 于 2011-11-30 12:39 编辑
现在刚到一家私营企业，做冲压、注塑产品，产品经常得不到控制，客户投诉很严重。
1、体系根本没建；
2、6S也没搞；
3、检验都是些50岁左右的大妈；
4、计量管理没有；
5、产品控制有点作业标准书，但是员工估计都不知道；
等等。。。。。
请教下前辈我应该从什么地方着手,是先搞现场呢，还是先搞体系呢，还是怎么样，谢谢啦。。
现在刚到一家私营企业，做冲压、注塑产品，产品经常得不到控制，客户投诉很严重。
1、体系根本没建；
2、6S也没搞；
3、检验都是些50岁左右的大妈；
4、计量管理没有；
5、产品控制有点作业标准书，但是员工估计都不知道；
等等。。。。。
请教下前辈我应该从什么地方着手,是先搞现场呢，还是先搞体系呢，还是怎么样，谢谢啦。。
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31 个回复
风中试剑 (威望:247) (江苏 南京) 电子制造 经理
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先把检验员绩效考核搞了——再借整理客户投诉来梳理管理制度，任何一起投诉你仔细分析能分析出很多东西——列表上报，确定整改计划——跟踪/全方面调整——要有毅力和做好失败的准备。
不要纠结于体系，适应企业环境的体系才是最好的，手册程序不要去管他，把第3层次文件搞好（质量目标的分解很重要，一次合格率是分给生产还是质量，这很能看出公司的质量管理水平）。
任重而道远难度也最大的是：把生产的自检和质量的抽检落到实处。