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产品被客户退回了，怎么办？

最近，因公司上层的欠考虑，公司其他部门也提出了相应的意见，但没有采纳.现在客户就因为质量问题要退回，公司损失近8-10W.这将对于品管来说是很严重的，他将如何面对此问题？

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西风烈 (威望:3) (上海 ) 汽车制造相关经理 - 品质管理

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最好先叫业务和客户沟通，尽量走特采，最主要问题客户的产品是在国内还是国外，如果是在国内品管派人和业务员一块到现场看货处理，自己去前要备一些同样的货便于更换不良的产品，并做好详细记录回来及时开CAPA并列管。

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