生产课长的职责是什么？生产部门主管的职责是什么？

我现在一家新成立不久的公司做喷涂课的课长，我是在公司开业两个月之后空降过来的，到今天差不多一个月的时间了，老板原先是跟朋友合资办厂的，这个公司是老板从他朋友哪里撤资后自己办得工厂，工厂的技术、管理层得大多是从原先的工厂拉过来的。而当初老板找我来的时候说喷涂问题点太多，外部抱怨及批量退货的现象每周都有发生，希望我来做他们喷涂课的课长进行改善，我刚来的时候因为对新环境不了解，所以没有过多的接手生产事务，只是一心扑在了生产中各个环节的技术、生产要求及规定的改善上了，目前基本已经控制了品质的异常状况，有效避免了客户抱怨以及退货的现象。而现在我又发现自己好像成了一个多余的人了，除了品质状况我对车间的生产状况怎么样？现在生产什么产品（因为大多不知道各种产品的名字）？需要生产什么产品，生产安排是什么？生产中有什么问题？各种产品是怎么样的一个工序流程（产品名称以及流程都是现场主管自己编的号，比如001111121001就是指XX客户的YY版本喷底白色-喷中黑色-喷铁灰色，）？等等我是一问三不知， 现场的技术员、领班、主管都是从老板原先合资的厂拉过来的，主管是那种我行我素大小事务亲力亲为的人，对内对外对上级主管都是直接面对处理，我找他谈过几次，我没来之前你是这样的，我来了以后有什么事你应该逐级上报，你直接找上面的人要我这课长不就成了多余的人了吗？说了几次也没见什么吗效果，对我不懂不明白得询问他得话他一向都是不耐烦的带有训斥性的跟我说话（他跟经理也是经常吵架的），而经理也是什么事都直接找他不找我，老板又基本没机会跟他谈话，我想整改团队，但他们都是老板带过来的人，估计会不好办，更重要得是老板以及工厂好像很怕很担心人员离职，哪怕是一个员工离职也要层层规劝尽可能的挽留。我成了一个课长职位的技术员了，平时就想想车间各方面的改善而已，只要不良率不高、没有品质异常我好像就是个空气一样，我常常在想：生产课长的职责是什么？生产部门主管的职责是什么？我之前一直在日资和台资企业做事，是不是有些内地老板的工厂里课长的职责就是改进生产标准制定作业规范确保品质正常就可以了？而我现在的状况正常吗？又该如何做好自己的工作做到尽职尽责？如今我觉得自己完全迷茫了？请各位高人不吝赐教为我指点迷经。我将万分感激！