今天不小心 泄漏 事业部 商业秘密

今天，我和工艺工程师H去客户工厂评审不良产品，现场有2款需要确认：A款体积大，用800T压铸机压铸，B款体积小（和鸭蛋稍大），用280T压铸机压铸。当时A款有137pcs，B款有1pc，我问客户商务科W，“W工，这个一个产品也退啊”，W告诉我：B款产品售价60+元。我马上问A款产品多少钱？得知只要30+元，这就奇怪了论工艺和材料成本，A款肯定比B款要贵。我和H不约而同说：B款太贵了，如果在20元还差不多。
我和H回来路上，接到我事业部商务科Z电话：为什么要和客户泄漏产品成本？原来，客户商务科W发邮件给我事业部商务科Z：贵部品质和工艺确定B款产品价格只有20元，为啥报价73.178元？发往我仓库1240pcs产品暂不接受，需要重新提交生产成本再报价。这个W真的强啊！把我和H的说20元当成本了（注明：我们工厂产品价格由工厂的成本科提供，商务科负责订单跟进，而客户商务科负责落单和处理不良品等事宜，对于产品价格只有成本科才知道，品质和工艺需了解也由成本科提交的。），想了解实情也可以侧面比较啊！要求说明A款和B款价格差别原因即可。
质量管理八大原则第一条：以顾客为关注焦点。我和H一句建议，竟然成为泄漏事业部商业机密，真不知道成本、商务同事对客户反馈咋这大反映！