工作中的感悟

领导频繁的更换，也许基层员工对这种变换没有什么感触，可是作为我们中层人员，这种更换让人很无奈且很烦躁。
每每换一届新任领导，我们的工作思路等全部得换，时不时的得为了应付这种变换而碰的头破血流。我已经很精疲力尽了。
去年的领导是大公司质量副总调入我司，他很懂的质量管理且很支持质量管理方面的工作，产品质量也有了明显改善，员工的质量意识也有了提高，真可谓实施了质量一票否决制。
可是如今我们干的很是被动，客户的不断投诉，领导在抱怨客服人员，其实客服工作真的不好干，客户的投诉处理，动不动牵扯出来的索赔，真是让人头大，领导不但不领会，却怪罪客服，不让他们发邮件，可是有几件事情是口头上说了客户会接受的..........
我的头很大，思想很乱，我不想过多的解释，这样的领导解释的通吗？说服的了吗？
我很想多多的了解六西格玛，参加绿带培训，提高自己..................
可是从来没有接触过绿带，参加了培训，这个项目怎么弄啊，我们公司没有推行这个，我真不知道项目怎么能通过？请大家支支招！再次感谢！