关于不良品换货问题

目前工作中遇到一个问题，对于MRB的不良品，供应商一般都乐意走换货，而不乐意退货。之前供应商CQE直接寄良品过来，SQE直接兑换，现在供应商Sales联系换货，直接找采购，采购说不知道怎么弄，不管！其实就是供应商寄过来，这边按对应数量的不良品寄回去就行，采购不想干这活开始扯皮。
从公司体系查，没有换货的流程，只有退货流程，规定：SQE工程师跟供应商要来RMA号，然后给采购，采购去安排退货。问了公司体系主管，体系主管说换货也应该采购去跟供应商换，只不过前提是SQE需要跟供应商沟通好。
不知道大家对这个问题是什么看法？
我的看法是：换货是非正常的流程，可能会涉及到避税什么的，所以公司一般不规定换货流程，鉴于退RMA流程比较繁琐，一般采购更乐于换货，所以换货也应该是采购的工作。前提品质部门跟供应商沟通好同意换货。
请大家各抒己见，谈谈自己的看法。{V