如何处理客户制程产生的不良品的退货
我是一家公司的质量主管，我们经常收到来自客户的退货，可是里面有好多是客户造成的不良，怕回给客户客户下次找麻烦，不退把，上面又在压着要求改善不良率，不知道各位平时是怎么处理这样的事情的？请各位大侠发表发表自己的看法，小弟也借鉴一下，谢谢！
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黑色调调 (威望:0) (广东 深圳) 电子制造 SQE
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然后和你们老板（业务）一起带着数据，到客户那里，找采购、品质、等等，在把事情说清楚，数据也给客户看。商量怎么处理那些客户生产坏的产品。
我们公司是对于客户生产坏的，我们给予3换1，我们自己的问题就是1换1。
虽然有的时候那么几十个分的不是很清楚，但问题也不是很大，只要不是上百的
因为都是十几K的订单，所以分的也不是很清楚，不过条条框框在那里
以上只是我个人意见和处理方案，只供参考！