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公司内部发现不良品要不要通知客户

公司内部发现不良品,功能无影响,是内构件不影响外观,只是担心与客户机构产生干涉。但是根据以往的经验判断,不会与客户机构干涉。
这个需要与客户SQE确认吗?
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苦行僧l (威望:5) (上海 浦东新区) 汽车制造相关 员工

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要看客户对待品质的态度:如果客户很难缠,逮着个芝麻大小问题天天问,建议“多一事不如少一事”,只要自己内部查明原因,及时断点和后续处理就不要通知了,即使客户万一问起,也能告诉他我们是如何做的。但如果客户很好沟通,还能帮助你一起分析问题,那还是主动汇报的好。即使确认不会导致客户抱怨,主动汇报应该也会在客户面前增加印象分。以后打交道的时候多的呢,利用这样的正面事例多多沟通,对以后工作会好一些。

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