这个8D怎么回复

各位兄弟姐妹们，你们好
小弟我现在遇到一个棘手的问题，想请各位高人伸出援手，感激不尽。。。。。。
我们是一家民营企业，主要做DVD里面的塑胶配件，我们的直接客户是TCL，TCL组装后出到SONY.

问题：
SONY今天投诉我们的一个小产品（双联驱动轮）顶针位有批锋，导致整机组装后有异响，因为是SONY直接找到我们的，事关重大，我该怎么回复这个8D报告？

请各位兄弟姐妹一定要帮帮小弟我啊。。。。。。。