客户赖账如何应对
前提：产品不易组装，同客户沟通后，同意限量生产。但出货后客户翻脸要退货！但当时没有签样品、没有邮件通知，只是电话通知量产一部分，现在要退货！老板发火了，品质部如何应对才不至于得罪客户又能让他们给做下去！请教各位质量大侠！有加分哦！（背景，这是很重要的客户绝对不能得罪的）
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3 个回复
bdbty (威望:1) (江苏 苏州) 电子制造
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找客户端当事人求情帮忙吸收，不行的话跳过他找他的小老板比如主任、课长级别的，
还不行的话就请你老板找他们家理级的协调。
还不行的话，千万别拖，把球踢到高层哪里了让高层找客户端高层处理（看交情了）。
再不行的话就就打碎牙往肚子里咽吧~谁让你没证据呢！