售后故障率的绩效指标怎么订？
请教大家！
我公司的大部分顾客对售后故障率没作要求，我公司内部控制在0.3%。实际的市场售后故障率一直在0.3%的几倍。我找不到当时把目标值定成0.3%的依据。记得好像有句话的大体意思是“当CPK≥1.33时，售后故障率差不多是3000ppm”。是不是有这么句话，出处是哪里？
谢谢大家！
我公司的大部分顾客对售后故障率没作要求，我公司内部控制在0.3%。实际的市场售后故障率一直在0.3%的几倍。我找不到当时把目标值定成0.3%的依据。记得好像有句话的大体意思是“当CPK≥1.33时，售后故障率差不多是3000ppm”。是不是有这么句话，出处是哪里？
谢谢大家！
没有找到相关结果
已邀请:
RSS Feed
4 个回复
zmxs3721 (威望:0) (浙江 杭州) 汽车制造相关 总监
赞同来自: