這樣的客訴如何回复客戶
今天接到一個客訴，客戶投訴我們的塗料用在客戶的PET膜上時有凹痕，可是我們研究員在實驗室測試不是我們產品的問題，是客戶端的生產工藝存在問題，客戶要我們回复原因及改善對策，這讓我怎麼回复啊？頭疼，求高手幫忙～
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xiaohg (威望:0) (广东 珠海) 电信通讯 工程师
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