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客訴處理流程

我想每個工廠一定會有客訴，與各位討論一下客訴處理流程，以及信息是如何傳遞？從客戶抱怨出來，到回復客戶，到客訴結案，各位是如何做的？

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zhangziliang (威望:0) (浙江宁波) 机械制造其它

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客诉首先接受部门电话或者串门到各个部门经理、总经理交流客诉信息开会讨论-在按8D来改善

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