关于8D，我想起之前看到论坛牛人steventec 的一篇文章，里面谈到对8D的理解，个人觉得很受启发，值得一阅，摘录如下：
“ 场景十一、有一天，没什么大事，GM想找我随便聊聊，他说，你可不要说我不关心你，整天看你回复8d报告，你知道为什么客户很难对8d报告满意吗？总是发过去就挑毛病？”
我说：“那是因为还没有足够的证据提供给客户，又要紧急回复！”
他说："其实你回的已经很好了，但是他们永远不会满意，我有时一个人在办公室也在研究。我发现问题了。你看我是ＧＭ，你应该理解公司政治吧？“
我：”了解一点，肯定没有你精通了！”
ＧＭ：“你说得没错，你们还比较嫩！我就在这里琢磨，8d报告，为什么叫报告，而不叫计划呢？我给总部写的计划还是报告，是完全不同的概念，计划是我们要做什么，报告是我们做了什么，我要向总部汇报我们已经做过的努力，好要钱。8d报告既然叫报告，虽然里面有一项是“改进措施选择和验证” ，但是总体上它还是叫报告，报告的措辞不管里面是什么格式，都应该是What we have done, 而不应该是what we will do. 你明白了吗？你们写的改进措施都理解为我们要做什么，我理解的是我们已经做了什么，包括紧急措施，原因分析，尤其是原因分析，要写我们做了什么什么什么，才分析出原因，重要的其实不在原因，而在于做了什么得到的分析结果。当写what we have done的时候，你就可以讲好多好多的故事，讲我们如何如何辛苦，如何如何花钱做试验，可以写好多好多的内容，只有have done,你们强调的数据才有合理的逻辑加进去，改进措施里也一样，我们已经采取了12345措施，而不是我们will do，Will do,就代表你什么都还没有做，have done，即使你没做，谁又知道你没做呢？”
我这次可是真学到东西，并且感动了,站起来第一次朝他鞠了一躬，其实鬼佬也没这个礼节，但我是发自内心的。从那时候起，我的8d功夫就所向披靡了，在应对几家汽车大客户时，交出去的8d被欧洲总部的大佬来信嘉奖，送我个外号，king of 8d。”
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八千里云月 (威望:0) (重庆 九龙坡区) 家电/电器 主管 -
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关于8D，我想起之前看到论坛牛人steventec 的一篇文章，里面谈到对8D的理解，个人觉得很受启发，值得一阅，摘录如下：
“ 场景十一、有一天，没什么大事，GM想找我随便聊聊，他说，你可不要说我不关心你，整天看你回复8d报告，你知道为什么客户很难对8d报告满意吗？总是发过去就挑毛病？”
我说：“那是因为还没有足够的证据提供给客户，又要紧急回复！”
他说："其实你回的已经很好了，但是他们永远不会满意，我有时一个人在办公室也在研究。我发现问题了。你看我是ＧＭ，你应该理解公司政治吧？“
我：”了解一点，肯定没有你精通了！”
ＧＭ：“你说得没错，你们还比较嫩！我就在这里琢磨，8d报告，为什么叫报告，而不叫计划呢？我给总部写的计划还是报告，是完全不同的概念，计划是我们要做什么，报告是我们做了什么，我要向总部汇报我们已经做过的努力，好要钱。8d报告既然叫报告，虽然里面有一项是“改进措施选择和验证” ，但是总体上它还是叫报告，报告的措辞不管里面是什么格式，都应该是What we have done, 而不应该是what we will do. 你明白了吗？你们写的改进措施都理解为我们要做什么，我理解的是我们已经做了什么，包括紧急措施，原因分析，尤其是原因分析，要写我们做了什么什么什么，才分析出原因，重要的其实不在原因，而在于做了什么得到的分析结果。当写what we have done的时候，你就可以讲好多好多的故事，讲我们如何如何辛苦，如何如何花钱做试验，可以写好多好多的内容，只有have done,你们强调的数据才有合理的逻辑加进去，改进措施里也一样，我们已经采取了12345措施，而不是我们will do，Will do,就代表你什么都还没有做，have done，即使你没做，谁又知道你没做呢？”
我这次可是真学到东西，并且感动了,站起来第一次朝他鞠了一躬，其实鬼佬也没这个礼节，但我是发自内心的。从那时候起，我的8d功夫就所向披靡了，在应对几家汽车大客户时，交出去的8d被欧洲总部的大佬来信嘉奖，送我个外号，king of 8d。”