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求客诉管理或产品质量问题跟踪系统

大家有没有好的客诉管理或产品质量问题跟踪系统帮忙推荐一下
Msn:xthql@hotmail.com
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nanpoye (威望:0) (江苏 ) 电子制造 主管

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哈哈!我也一直在寻找这类软件,
目前我使用的是一个Excel格式的文档,包含问题描述、临时对策、解析结果、解析人、责任归属人、解析报告、长期改善对策、长期改善对策实施时间, 这样每天update,抄送各相关部门,
里面的责任归属每天处理进度也要每天update,最大的问题点就是各责任归属人需要有专人每天催促!

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