公司的流程需體系人員規劃嗎？

體系人員應是主動去建立或優化流程呢？還是等到各部門在流程運作中暴露了問題來求助我們解決，我們才去處理呢？

以下是我公司發生的問題：
我司有些外發鉛印的表格，體系的最初的出發點是希望外發鉛印回的報表是正確無誤且是受控版文件的。（注：我公司有把所有受控的表格上傳公司內網去分享）。
當體系組去優化此流程時，本來很簡單的流程，部門申請------貨倉統計報表清單及庫存數量、統一填寫申請單-----------採購依外發樣件，下單鉛印，這個流程的矛盾點在於由誰去控制這個外發的樣件，我們設計是由採購部在下單的當天在內部網上下載受控的樣表，這個保證受控的表樣不出錯，但是採購認為是貨倉控制，由各部門打印，給到貨倉去確認此樣表與內網核對是新還是舊，給到打印的樣表給採購下單。反正就是採購不合作，認為我們搞不定貨倉，反而把工作給到採購去做？我們體系組真的很冤呀？

真的不想管了，隨它去吧，他們自已出問題自已解決，只需要我們出馬的時候我們再出吧，這樣才能體現我們的重要性，否則就變成了狗拿耗子了，吃裡不討好。