制程发生异常哪个部分负责通知相关部门？

本帖最后由 qq39699661 于 2011-5-31 11:06 编辑

制程发生异常哪个部分负责通知相关部门？

TS16949 5.5.1.1质量职责是这样描述的：

“应立即把不符合要求的产品或者过程通报给负有纠正措施职责和权限的管理者”

上个周末（周六加班时）发生2起异常。
异常1： 测试设备因久未维护，导致首检数据异常，耽搁生产。后来确认产品是没问题的

异常2：制造操作员人为疏忽导致的，一小批产品不良。


周六，我（现场质量工程师）正常休息，品质的BOSS在加班，制造的课长也加班。制造课长把设备异常导致耽搁生产的问题邮件群发出来了。 另外一个因为制人为疏忽的异常，避而不谈。

周一上班，我把异常2调查清楚，把不良品区分标注都确认了一遍，报告给品质课长，课长反馈给品质BOSS，这是已经是周一下午了。
周二早会，BOSS批评我异常反馈不及时（的确是不及时，当时有上级交代的其他事物优先处理）

现在我想讨论的是：谁是这段话得执行者？（“应立即把不符合要求的产品或者过程通报给负有纠正措施职责和权限的管理者”）

是品质部还是制造部门？ 换句话说“质量职责”是谁的职责？

A：现在假设是质量部门的责任，现场质量工程师应该怎样通知这件事。
方案1.发生异常后，质量工程师把异常邮件群发给相关部门，要求进行改善。 但是改善后的报告是否还要发给相关部门还是只发给质量经理？

B： 假设制造部门也承担质量责任，但是制造只通报设备异常，来料异常，自己犯了错，就不了了之，或轻瞄淡写，应怎么处理

C： 相关部门都有质量责任，？（“应立即把不符合要求的产品或者过程通报给负有纠正措施职责和权限的管理者”）这事该时谁做啊？ 俗话说一个和尚跳水吃，两个和尚没水喝。