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关于质量工程师(中级)质量成本分类的探讨?

《质量专业综合知识》第一章 质量管理概述 课后综合分析题:★某企业实施质量成本管理,统计2000年度质量成本费用,质量培训费20万,生产前预评审费用10万,供应商评价费10万,外购材料检验费20万,顾客投诉问题分析返工返修检验费5万,鉴定费20万,顾客满意调查费10万,返工返修的费用50万,内部质量审核费2万,内部纠正措施费5万,顾客退货损失50万。(1)该企业鉴定成本费用是( )。A.40万 B.57万 C.62万 D.52万(2)该企业符合性成本费用为( )。A.72万 B.40万 C.92万 D.55万(3)该企业非符合性成本费用为( )。A.100万 B.130万 C.120万 D.110万本题中争议最大的是:1.“顾客投诉问题分析返工返修检验费”的归类,是列入鉴定成本还是外部故障(损失)成本?2.鉴定成本(预先审查)、鉴定成本(查明故障)的区别,这个主要是符合性成本和非符合性成本的归类?依据如下定义:投诉费:在保单约定范围内,对顾客投诉的调查研究、修理或更换等所支出的费用,或在保单期满之后用于顾客特殊投诉的调查处理所支出的费用。检验费:检验费是指检验人员评价厂内产品技术性能时支出的费用,以及管理人员和办公室人员可能支出的有关费用。 ……参考如上分析,本人做题如下:鉴定成本=(外购材料检验费)20万+(鉴定费)20万+(顾客满意调查费)10万+(内部质量审核费)2万=52万符合性成本=(质量培训费)20万+(生产前预评审核费)10万+(供应商评价费)10万+(外购材料检验费)20万+(鉴定费)20万+(顾客满意调查费)10万+(内部质量审核费)2万=92万符合性成本=(返工返修的费用)50万+(内部纠正措施费)5万+(顾客投诉问题分析返工返修检验费)5万+(顾客退货损失)50万=110万针对本题,特别是鉴定成本(预先审查)、鉴定成本(查明故障)的区分侧重点?如下鉴定成本的13种小类,如何归类?请高手释疑?1.外购材料的实验和检验费用2.实验室或其他计量服务费用3.检验费4.试验费5.核对工作费6.试验、检验装置的调整费7.试验、检验的材料与小型质量设备的费用8.质量审核费用9.外部担保费用10.顾客满意调查费11.产品工程审查和装运发货的费用12.现场试验费13.其他鉴定费用(供应商认证费)
质量成本分类.jpg 质量成本.jpg
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anjiexu (威望:5) (浙江 杭州) 钢铁冶金 工程师 - 擅长工业许可证、名牌申报;熟悉质量、测量管理体系...

赞同来自: 杨801

区分几个比较类似的说可以了。
1、客户调查属预防成本,客户满意调查属鉴定成本;
2、质量审核费用属鉴定成本,整改不符合项就属内部故障损失;
3、返修、返工的重新检验属故障损失成本。

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