在这种公司该如何进行质量管理？
请问各位高人，指点迷津!!
有一家白色家电企业，规模不大，员工人数大约300人，内部管理很乱，连基本的标识都没有，工艺流程不清晰，更没有设定质量控制点，生产工艺作业指导书没有受控、制程参数可以随意被修改，甚至可以通过口头的方式进行修改、员工不是 公司的长期员工（临时租借性质的），常不按规定作业，质量意识很差，只管做完数量。
目前质量部门人员现状是这样的：总共两个工程师， 一个是QC工程师（负责制程检查，下面有2个QC检查员），还一个QA工程师（负责成品出货、客户投诉、仪器校准、安规审核、ISO9000系统审核）。
感觉他们的业务能力也是不强，主要体现在以下几方面：品质工具的运用（基本上没有看到有使用PFMEA、CONTROL PLAN这些质量管理工具）、处理问题的能力（仅仅停留在发现问题，不找人去解决问题），对产品规格及制程参数也不是很了解。
在这种公司该如何进行质量管理？
有一家白色家电企业，规模不大，员工人数大约300人，内部管理很乱，连基本的标识都没有，工艺流程不清晰，更没有设定质量控制点，生产工艺作业指导书没有受控、制程参数可以随意被修改，甚至可以通过口头的方式进行修改、员工不是 公司的长期员工（临时租借性质的），常不按规定作业，质量意识很差，只管做完数量。
目前质量部门人员现状是这样的：总共两个工程师， 一个是QC工程师（负责制程检查，下面有2个QC检查员），还一个QA工程师（负责成品出货、客户投诉、仪器校准、安规审核、ISO9000系统审核）。
感觉他们的业务能力也是不强，主要体现在以下几方面：品质工具的运用（基本上没有看到有使用PFMEA、CONTROL PLAN这些质量管理工具）、处理问题的能力（仅仅停留在发现问题，不找人去解决问题），对产品规格及制程参数也不是很了解。
在这种公司该如何进行质量管理？
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55wqc (威望:0) (河南 濮阳) 石油化工 主管
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我认为质量管理应该这样做：
第一点：领导作用。没有领导的充分认知与参与，他是不可能做好的。领导就包含了最高管理层以及各个部门的负责人。
第二点：分析过程。在充分认识到质量管理实际是公司的制度文化建设与实际结合的情况下，分析各个部门的工作过程，确定需要指定制度(质量管理中成为程序)。首先把管理过程及相应的支持性过程识别出来，并进行文件化规定
第三点：务实性工作：对于主要过程中，基于产品，很多产品的输出是需要完善的，看你这个企业的产品种类可能也较多，关键是产品研发后的输出不完善，应该对其完善。
第四点：具体执行。
简单的几点考虑，希望有些帮助吧。