今天和销售部吵了一架
今天早晨来了，接到客户投诉，说我们的产品在运输过程中出现磕碰，而且磕碰特别严重，销售部经理认为这是质量问题应该由我们来对客户做出解释。但是我这边绝对不同意他的说法，以前发货都是由我们公司自己的车配送，没有出现磕碰现象。从年后改为有其他地方的车配送，才会接二连三的出现磕碰现象。我对他说，我们只保证产品的质量和在正常运输情况下的质量。物流车磕碰属于非正常磕碰。应由他们销售部来负责（因为车是他们找来的），而且我们也提醒过他们几次。
写出来，看看大家遇到过这种情况没，都是如何应对的。
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Medtech (威望:1) (天津 天津) 石油化工 经理
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