上班第二天出现困惑！求助！！

上班第一天，正常。

上班第二天，刚上班，结果生产部工程师投诉电线剥皮持锡一端尺寸不足（两端需要剥皮持锡）；我马上确认，情况属实。

调查原因：
供应商电线一端剥皮持锡搞错规格了（因为其中有一次工程变更，之前尺寸短了也是可以使用的，就是有品质隐患和影响生产效率，所以才变更加长)。实际又急于出货，所以马上与供应商联系，要求安排人员过来返工并带上合格品以满足生产。 但是供应商才上班第一天，该物料没有库存，也没有材料，返工也必须使用到专业设备和工具。

暂时措施？怎么办？
退回不合格品，马上要求返工，并与次日快递回我司，以便满足生产和出货。
同时，召集PC\PUR\PROD\QA\SQA相关部门商议,达成一致，一致同意。

问题来了：
按照流程，生产部的不合格品，需要生产部打退仓单退回仓库，再由SQA开出退货单退回供应商。
但是，在执行时，生产部那个工程师和其经理就是不同意退仓，而告诉我一定要求供应商来我司返工，因为现在是新年！！
结果，我沟通多次无果，再次召集PC\PUR\QA及SQA我，要求生产部尽快办理不合格品退仓，结果无果！！

郁闷中：
1、生产部的那个工程师和其经理太NB，我们这么多部门都搞不定一个部门，为什么呢？
2、我始终不明白，既然投诉来料不合格，又不同意退货，又为什么呢？
3、还一定要求供应商来我司返工，因为现在是新年！！又为什么呢？