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help!质量信息管理！

我正在写一篇关于汽车产品质量信息收集及初步分析的文章，请各位告诉我需要阅读那些书，有没有电子版或在那些网站能查到相关理论及相关描述，谢谢。
回帖或发电子邮件都可以。Y;Y;

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gongyong1981112 (威望:2) (湖北荆州)

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及时反馈、及时处理、纠正和预防措施的制定、跟踪确认!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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