客户管理方面的WC是什么？
本帖最后由 ANAYKH 于 2010-12-17 15:11 编辑
今天看到客户管理方面有一个被称为WC的方法，搜索了讨论，没有找到相关的内容。向各位大侠请教，WC的英文全称是什么，中文全称是什么，包含哪些内容。感觉上是一个评价指标。
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johnzhangjun (威望:7) (江苏 苏州)
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