精神的理解？

本帖最后由 fushin 于 2010-12-2 14:47 编辑

ISO的精神是什么？相信接触过的人都应该能回答出来，是“说写做一致”，这是我参加第一次ISO方面的培训就知道了的。说是指对品质承诺的了解与认识（Acknowledgement+Understand），要做到“说清楚，写明白”。写是指将品质承诺在书面的文件上，以客户看得懂的语言清楚的叙述。做是指确保写在书面文件上的品质承诺切实执行。说明白，写清楚了，做就有依据了。说、写是表达力的功夫，做是执行力的功夫。

我们知道精神在这里是领会的意思，是指ISO所表现出来的东西。但是，ISO的精神就是这个吗？以这个作为ISO的精神是不是有些偏颇呢？ISO所表现出来的东西就是“说写做一致”，仅仅是这些吗？为什么要把它作为ISO的精神？它是原本就在ISO的标准当中还是我们国人领会后提出来的？我们该怎么去理解它呢？它与符合性、有效性和存在性有何关系？为什么ISO的精神不是PDCA呢？期待高人来解答。