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关于品质责任归属问题求教

是这样子的,我公司生产了一款产品经过了A客户--B客户--C客户.
在C客户处发现有漏光现象.C客户直接Holding了我公司的产品.
而A客户和B客户认为用我司的产品进行组装就会出现漏光.
用其他公司的产品就不会有此现象,所以认定是我公司的产品导致了不良.
但具体是我司的产品哪个部位导致不良,他们又给不了原因.
所以A客户和B客户则要求我司对他们进行赔偿.
而我司认为我司产品CTQ尺寸均满足图纸要求.
并且A客户和B客户均认可和使用了我司的产品,漏光现象为组装后的现象.
我司无力测试和管控.且漏光现象有多种因素造成.并非只有我司产品能导致.
所以我司拒绝赔偿.
PS:只有B客户和C客户才能检测出漏光.
C为最终客户.
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mike_ux (威望:2) (福建 厦门) 电信通讯 经理 - 质量体系、检验管理

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找不出原因怎么去鉴定是谁的责任?你们也不可一味强调不是你们的问题,客户给不出原因,那你们可以尝试去分析啊。
不知道你们公司是什么产品,如果是有喷漆之类的是否考虑过你们的原料不够好,漆的附着力不够好,在客户的工艺下易造成脱落漏光等等。
所以还是得自己去设法得出问题的真正原因,不然要你品管做什么!

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