求面试问题回答
最近开始关注此论坛，有种相见恨晚的感觉。小弟应聘职位质量改善工程师，面试问题如下，只求大家各抒己见。
一：制定检验规范需要注意些什么？
二：异常处理的流程
三：主导不良开检讨会的议题是什么？（这个问题有点怪）
四：遇到客户投诉处理的一个流程？
我回答了半天得到一个结果，我只适合做CQA不适合做质量改善。
一：制定检验规范需要注意些什么？
二：异常处理的流程
三：主导不良开检讨会的议题是什么？（这个问题有点怪）
四：遇到客户投诉处理的一个流程？
我回答了半天得到一个结果，我只适合做CQA不适合做质量改善。
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4 个回复
ling_hu (威望:0) (江苏 无锡) 电子制造 工程师
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一/做检验规范注意是什么?
1/客户标准
2/IPC-610E标准
3/之前常发生的问题点做为重点检验
二/处理异常流程
1/发现异常单位提出异常
2/ME QE 生产,现场确认现象(并拍照)
3/立即对策(比如品管HOLD,停线,重工,换料,等)
4/工程单位分析真因
5/责任单位原因分析及对策(5W1H)
6/品管针对原因及对策进行确认,并追踪改善
7/确认此异常会不会发生在其它机种,是否需要水平展开其它机种进行预防
三/主导不良开检讨会的议题是什么?
1/重工方法
2/原因分析
3/对策
四/遇到客诉时处理流程:
1/收到客诉,搞清楚现象,掌握全方面信息
2/召集各部门人员开会检讨
3/矫正
4/矫正措施
5/预防措施
6/回复客人8D报告
7/与客人确认状况
8/将对策宣导QC组要求随时稽核.
以上如有不足请高手们指出,如果我是面试的这样回答对吗？???