提升流程能力的现实案例

一个适合在讲解提升流程能力的时候讲的案例：
假设你是广州公交公司的老板，为应对举办亚运会而带来的人流量，在不增加车辆的情况下怎样才能提升每日的运输量呢？
我们知道影响流程能力的变量主要有：1.Spec规格公差 (USL，LSL）2.Target 平均值
（目标值与规格中心值不重合时） 3.数据散布状况 4.流程的稳定性（普通原因，特殊原因）

简单的分析可知，不增加车辆，不投入太多成本，那只能是提高车辆的使用频率，即减少在运行过程中的时间浪费，从而增大载客量。从以上四点展开应对方案：
1.增大公差----把公交车的门开大，谁都可以容易的上下车，减少停站的时间，从而增大运输量。
2.移动中心值----培训司机，使其停车时准确的停在人流聚集的地方。
3.减少数据散布----让人们有秩序的上车。
4.预防特殊原因----分析之前的客流高峰时段及亚运会的赛程安排，合理作出运力调整。