完整性——21世纪的质量

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当 当 价：￥35.90定　　价：￥49.80 折扣:72折 顾客评分：!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... d2.gif)作　　者：（美）http://union.dangdang.com/tran ... %25C8　著，http://union.dangdang.com/tran ... %25D6，http://union.dangdang.com/tran ... %25A3　译出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7出版时间：2006-5-1http://union.dangdang.com/tran ... ub%23

内容简介　　财务是组织的血液，质量是组织的骨骼，而关系是一个组织的灵魂，它们是一个整体，不可分割。
　　克劳士比提出了“完整性”的新概念，这与全面质量管理完全不同。书中类似科幻小说般的案例，将一个崭新的质量世界猛然地展现在我们面前。
　　21世纪的管理者在说到质量时应包含三件事——财务、质量和关系，它们彼此是密不可分的。这才是企业的成功之道，在这样的世界里，组织帮助客户成功、帮助员工成功、帮助供应商成功，企业自身也就拥有了永续成功的竞争力。

目录http://union.dangdang.com/tran ... ub%23 推荐序
丛书总序
编辑手记　
第1章　完整性与“百夫长”
第2章　完整性的三项原则
第3章　成功的员工
第4章　成功的客户
第5章　成功的供应商
第6章　完整性组织评估表
第7章　“我行我素”的管理模式　
第8章　百夫长的时代
第9章　完整性原则的适用：直实与ShoeFast公司
第10章　真实与质量
第11章　百夫长的生活：沟通
第12章　百夫长的生活：培训管理层
第13章　百夫长的生活：“非营利”政策
第14章　完整性的应用：形势　
第15章　完整性的应用：产品
第16章　个人生活的完整性
第17章　百夫长的事业
译后记