管理体系有效性与增值审核

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出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7


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内容简介　　全书以提高管理体系有效性和效率为主线，主要围绕质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系运行和认证审核中的难点和重点进行了讨论，对三大管理体系的整合、管理体系与产品认证保障体系的整合进行了研究，并提出了满足三项管理体系标准的管理体系三整合的要求；对如何围绕管理体系有效性实施增值审核提出了自己的思想，对管理体系与美国鲍德里奇将进行了比较，建议组织按照鲍德里奇奖的要求，引入卓越绩效管理模式，对管理体系的有效性和效率进行改进。

目录1　组织在建立和保持质量管理体系中存在的主要问题分析与改进
　1.1　忽视标准“1.1　总则”和“4.1　总要求”的要求
　1.2　片面理解“文件要求”
　1.3　“质量目标”制定不合理
　1.4　培训针对性不强
　1.5　对“7.4采购”的理解不到位
　1.6　对如何确认生产和服务提供过程规定不细
　1.7　没有正确地理解“8.2.1　顾客满意”的要求
　1.8　不知如何对过程进行监视和测量
　1.9　把“数据分析”等同于“统计技术”
　1.10　很少有真正意义上的“预防措施”
2　质量目标的建立与存在的问题分析
　2.1　目标在组织中的重要作用
　2.2　质量目标与企业其他目标的关系
　2.3 ISO 9001中条文5.4.1理解