机械工业质量管理教程（第5版）

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出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7
出版时间：2008-1-1
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内容简介本书共由六部分构成。第一部分阐述了质量和质量管理的概念、要求、历史沿革和企业标准化等内容，主要体现在第一、二章；第二部分突出了机械工业质量管理的要求、基本任务和实践方法，在第三章中作了重点介绍，在全书各章节中均有体现；第三部分全面介绍了企业最基本的几
种管理体系的建立和运行要求，主要体现在第四、五章；第四部分为质量经营全过程的管理与控制，内容包括从领导与战略、产品构思开始到成套装备寿命周期为止的一系列活动，如质量经济性分析、信息管理、人力资源管理、质量文化与群众性质量管理活动、可靠性管理等，主要体现在第六至第二十一章；第五部分为改进与创新，包括了对一些管理工具、方法的认识和使用，如统计技术、六西格玛管理和其他管理技术与方法，主要体现在第二十二至第二十四章；第六部分为机械工业质量管理案例，选择汇集了近几年机械工业企业中运用取得较好的成果，包括质量奖、可靠性、品牌、质量文化、现场管理、零缺陷、六西格玛和Qc小组活动等内容，见第二十五章。
本书可以作为企业的培训教材、参加质量工程师资格考试人员的参考书，还可作为质量管理培训教师、审核员、评审员、Qc小组诊断师、顾客满意度测评人员的参考用书。

目录http://union.dangdang.com/tran ... -L%23 序
编者的话
前言
第一章 质量概论
第二章 质量管理
第三章 机械工业的质量管理及其基本任务
第四章 管理体系与合格评定
第五章 卓越绩效评价准则
第六章 领导与战略
第七章 市场的研究与开发
第八章 设计和开发
第九章 供应商的质量管理
第十章 生产制造和交付过程的质量管理
第十一章 检验、监视与测量
第十二章 顾客关系与顾客满意