中国总经理工作手册：质量管理

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出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7
出版时间：2006-1-1
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内容简介一部中国式管理的实用工具图书，一部本土化经营的高效日用手册。
这是一套专为企业中高层管理人员撰写的工作手册，具有鲜明的中国式管理的特色。适用于中国工商企业目前的发展水平与现状与国家最新颁布的政策法规同步。

目录http://union.dangdang.com/tran ... -L%23 第一章 质量
1.1 质量概述
质量的概念
产品质量的特点
质量概念的特点
什么是质量要求
什么是细分的质量
什么是产品
产品质量
什么是质量情报
影响产品质量的因素
解决质量问题的流程
质量形象的构成
企业如何塑造质量形象
1.2 质量的属性