无限接近零缺陷——追求零缺陷的六西格玛管理

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内容简介　　 本书通过简练的语言、实战的案例和实操的工具，循序渐进地讲述了六西格玛的基本知识，企业选择六西格玛的原因，DMAIC模型实施的具体步骤及主要工具，如何进行六西格玛管理，六西格玛与ISO 9000认证、全面质量管理、ERP和精益生产的关系，以及六西格玛在制造业和非制造业应用的典型案例等内容。本书具有很强的实用性和可操作性，能够帮助企业管理者深入理解书中内容并掌握实施六西格玛的方法和工具，从而提高企业的产品和服务质量，提高企业的核心竞争力。

目录第1章 六西格玛的基本知识
　1.1 六西格玛的起源和发展
　1.2 六西格玛的含义
　1.3 六西格玛的经济意义
　1.4 中小企业推行六西格玛的误区和需改进的地方
　本章小结
第2章 选择六西格玛的原因
　2.1 秘密在于关注流程
　2.2 一套普遍适用的工具体系
　2.3 关键在于文化的力量
　2.4 聚焦客户
　本章小结
第3章 DMAIC模型
　3.1 定义阶段
　3.2 测量阶段
　3.3 分析阶段
　3.4 改进阶段
　3.5 控制阶段
　本章小结
第4章 六西格玛管理
　4.1 角色的确定
　4.2 六西格玛项目选择与流程设计
　4.3 六西格玛项目评估与审核
　4.4 六西格玛项目控制与推进
　4.5 六西格玛设计与重新设计
　本章小结
第5章 六西格玛与其他管理体系的关系
　5.1 六西格玛与ISO 9000认证
　5.2 六西格玛与全面质量管理
　5.3 六西格玛与ERP
　5.4 六西格玛与精益生产
　本章小结
第6章 六西格玛的行业应用与案例研讨