质量管理学（第三版）

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内容简介第三版的内容比较新颖，除了保留原有的质量管理的基本原理、理论和基本方法外，还增加了目前国内外提出的一些新的观点和新的方法。本书按质量管理理论框架谋篇布局，突出操作性和实用性，既可作为大学本科、大专有关专业的学生学习质量管理的教材，也可以作为成人高校有关专业以及有关质量管理培训班的教材，还可以作为质量管理工作者、企业管理工作者的自学用书。本书每一章后面都有复习思考题和操作性的计算、设计题，供复习和作业之用。

目录第三版前言
1　质量管理概论
　1.1　质量及质量特性
　1.2　质量产生、形成、实现过程及其职能
　1.3　质量与社会、与企业的关系
　1.4　质量管理的含义及其发展简史
　1.5　质量管理的基础工作
　1.6　企业实施名牌战略
2　全面质量管理
　2.1　全面质量管理及其特点
　2.2　全面质量管理的基本理念
　2.3　全面质量管理的工作程序（PDCA循环）
　2.4　领导在全面质量管理中的作用
　2.5　质量方针目标管理
　2.6　质量管理小组活动