求高人指导这样的客诉怎么回复啊
情况如下，客户反映 AAA0T29这批产品是在我司测试OK后的良品,第二次重测又出现117PCS不良品,问我司有无保存数据,主要Fail在哪一项。
现在去调查发现，当时合格后客户干嘛要我们去测第二次啊。郁闷的是制造没有记录数据，更郁闷的是客户寄回的不良样品是好的。
郁闷啊 求大家帮忙呢，这客诉怎么办啊，:mad:
现在去调查发现，当时合格后客户干嘛要我们去测第二次啊。郁闷的是制造没有记录数据，更郁闷的是客户寄回的不良样品是好的。
郁闷啊 求大家帮忙呢，这客诉怎么办啊，:mad:
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wanjirico (威望:4) (浙江 宁波) 电子制造 总监 - 质量体系建立维护与管理
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