求NTF程序（No Trouble Found)
各位大佬，谁有NTF程序啊，NTF有的翻译成误判，有的称为“没有问题的产品”总之就是对产品合格不合格发生异议的处理。
我们最近称为Microsoft的间接供应商，他们要求我们必须得建立这个程序，我以前在不合格控制程序中加入了对异议的处理，主要是最终成品的，但是客户认为必须建立一个单独的程序。请各位有的话发一个参考一下。
我们最近称为Microsoft的间接供应商，他们要求我们必须得建立这个程序，我以前在不合格控制程序中加入了对异议的处理，主要是最终成品的，但是客户认为必须建立一个单独的程序。请各位有的话发一个参考一下。
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heshli (威望:0)
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1 目的
对NTF管理是为了：A 发现产品的未知问题（包括一些间歇性的问题）；B 使客户和我们之间对问题产品的判断趋向一致；C 帮助改进测试检验技术；D 为未来处理留下证据。
2 范围
NTF（NO TROUBLE FOUND）,指某些产品可能存在问题而导致不合格，但这些问题不能准确的复现，本办法定义了这类问题的产品的管理办法
3 职责
3.1 质量部门负责NTF信息的收集和传递
3.2 技术部门负责导致NTF的问题的研究和确认
4 管理内容和办法
4.1 过程产品的NTF的识别和管理
常规的产品质量特性和技术指标的测量,我司常见的为外形尺寸测试、光谱曲线测试、表面质量检测属于计量类数据的测试，在发现前本工程和后道工程的测试发现结论不统一时，能够通过更高一级的测量仪器和计量标准器复现。不存在NTF问题。
非常规的产品质量特性和技术指标的测量，我司有信赖性测试和膜层牢固度测试。此类测试系破坏性测试，在此类测试发生不合格时，由于我司产品不属于组件，不存在功能性失效的风险，因此不采取复现的方式来重复验证，按G0818《产品不合格评审管理办法》对其作报废处理，不存在NTF问题。
4.2 交付产品的NTF的识别和管理
交付的产品常规质量特性和技术指标的测量，在发生与客户的测量结果不一致时，将退回产品贴上“NTF”字样，并隔离。常规的产品质量特性和技术指标的测量使用测量精度更高一级的计量仪器进行测试，若测试结果仍为合格时，质量部门将测量仪器名称、精密度或测量不确定度、实际测量值、测试点及测试样品寄往客户，申请与客户对问题的判断标准进行协商。在标准协商完成后，再对隔离的“NTF”产品进行处理。
交付的产品非常规质量特性和技术指标的测量，在发生与客户的测量结果不一致时，将退回产品贴上“NTF”字样，并隔离。由质量部门组织对问题产品进行复测，同时由市场部门业务经理与客户联系，索取客户的判定标准和测量仪器、精密度指标等资料。收集到的资料由质量部门负责与内部的测量方式、标准进行比对。复测的结果仍为合格，且与客户的测量方式和标准比对的结果无偏差时，质量部门负责将此“NTF”问题产品进行封存，按G0805 《纠正/预防措施控制程序》的规定以JZ-B13《纠正/预防措施单(8D)》发给产品工程师，由其组织对导致NTF的问题的研究和确认。
4.3 上述问题的处理记录最终汇总到质量部门，由质量部门将其整理成册并归档，为以后此类问题的处理留下参考。
5 相关/支持性文件
5.1 G0805 《纠正/预防措施控制程序》
5.2 G0818 《产品不合格评审管理办法》
6 记录/表单
负责归档部门
6.1 JZ-B13 纠正/预防措施单(8D) 质量部门