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大家帮帮忙

大家好,我是质量初学者。通过自己学习今天去应聘一家电子厂QE,什么都过了。最后和品质经理谈话才知道他们要的是PQE,我以前没有做过这方面的,经验不足。。。。。。考试题目中有个填空:SPC管控中,CPK管控多少?还有个是案例:某公司接到客人投诉,所交的连接器出现少PIN现象。客人要求当天必须派人去客人处返工,但刚好是星期天,生产没有上班。你作为专案的客诉工程师应该如何处理?我答了但是知道很勉强。希望高手帮忙解答下,我也学习了。。。。谢过!
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happyxtliu (威望:7) (北京 朝阳) 计算机相关 工程师

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PQE为过程QE,Cpk一般是大于等于1.33,客诉不管怎样都要解决客户当前的问题(立即措施),找人去检查甚至人客户查,公司出人工费。然后是查找问题原因,解决(纠正预防措施)。

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