原创：有效沟通——冲突管理

本帖最后由 Sol_Sun 于 2010-6-30 14:10 编辑

有效沟通——冲突管理

人是自然人，但更是社会人；从出生到离世无时不刻的在与外界各种不同的事物及自我的内心进行有意识或无意识的，身体上或情感上的，双方面或单方面的信息交流；包括人与人，人与动物，动物与动物，人与大自然，甚至深层次测人与宇宙，人的内心深处自我对话等等。这种交流我们称之为沟通。
古代 “对牛弹琴”，“落花有意，流水无情”等等就是很有意思的无效沟通；无效沟通的后果是产生了一系列的“煮鹤焚琴”，以及一对对的“痴男怨女”。。。但是如果反过来想一想，换一种方式思考问题；对牛不弹高雅之琴，而是模拟几声“牛叫”；我想“牛”至少也会“哞哞”几声，然后用“牛眼”回头一“眛”；弹琴的人至少也不会“自怨自艾”，“焚琴”，乃至连累可怜的“鹤”。“落花”与“流水”同样。
由此可见，沟通无处，无时不在；但是不同的沟通方式往往会导致不同的结局；更有甚者连累“第三者”。那么怎么样的沟通才是好的，有效地沟通呢？
且听下回分解。