六西格玛相关术语

术语—— 英文展开—— 中文
　　 *BPR——Business process reengineering——业务流程再造
　　 *SIPOC——Supplier Input Process Output Customer——六西格玛工具之一
　　 *DPMO——Defeats Per Million Opportunities——每百万机会的缺陷数
　　 *QFD——Quality Function Deployment——质量功能展开六西格玛工具之一
　　 *FMEA——Failure Model Effect Analysis——失效模式及后果分析
　　 *MSE——Measurement System Evaluation——测量系统分析
　　 *SPC——Statistics Process Control——统计的流程控制
　　 *VOP——Voice of Process——流程之声六西格玛工具之一
　　 *DOE——Design of Experiment——试验设计六西格玛工具之一
　　 C&E Matrix——Cause and Effect Matrix——原因结果矩阵六西格玛工具之一
　　 *VOC——Voice of Customer——顾客之声
　　 *COPQ——Cost of Poor Quality——低质量成本
　　 *CTQ——Critical To Quality ——关键质量特性
　　 *ERP——Enterprise Resource Planning—— 企业资源规划
　　 *KPIV——Key Process Input Variable——流程关键输入变量
　　 *KPOU——Key Process Output Variable——流程关键输出变量
　　 *SOP——Standard Operation Procedure ——标准作业程序
　　 *6M——Man, Machine, Material, Method, Mother Nature, Measurement——人，设备，材料，方法，自然环境，测量
　　 *Sub——Sub-Process——子流程
　　 *Micro——微观的
　　 *KANO—— 满意度分析模型