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 客诉如何处理

请问客诉如何处理,请各位大侠支招。谢谢
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chengmei (威望:0) (广东 深圳) 员工 - i love my job as quality...

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学习一下8D,按8D的步子,在原因分析时用5Y和fash bone就行了,很简单的呀

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