棘手！这样的质量损失划分到哪个部门？
请教各位大师，我现在遇到这样的事情，客户出现投诉及退回产品，由于此产品表面划伤，客户不接受，划伤会在两个过程产生：1、制作班组在搬运时碰伤（制造部饿问题），2、是由营业部门的人员搬运时碰伤（营业部的问题），但不能确定到底是哪个部门人员划伤的，损失划到那个部门都愿意，况且各一半都不愿意，请教各位，划伤报废的产品质量损失划到制造部还是营业部，应如何处理？谢谢！
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gonghui2010 (威望:0) (江苏 苏州) 机械制造 员工
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